Modes de paiement

Nous vous proposons différents modes de paiement afin de faciliter au maximum vos achats. Chez Déco Sereine, nous mettons un point d'honneur à rendre le processus de paiement simple, sécurisé et transparent. Tous les paiements sont traités en euros (EUR) et sont effectués via des partenaires fiables pour garantir la protection de vos données. Voici les méthodes de paiement que nous acceptons :

  • Visa : Cartes de crédit et de débit Visa pour des transactions rapides et internationales.
  • Mastercard : Cartes de crédit et de débit Mastercard, acceptées dans le monde entier.
  • American Express : Pour les détenteurs de cartes Amex, avec des options de paiement flexibles.
  • Apple Pay : Paiement mobile sécurisé via votre appareil Apple, sans saisie de détails de carte.
  • Google Pay : Paiement rapide et sans contact via votre appareil Android ou Google.
  • Maestro : Cartes de débit Maestro pour des paiements directs depuis votre compte bancaire.
  • PayPal : Utilisez votre compte PayPal pour un paiement sécurisé sans partager vos informations bancaires directement avec nous.

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque ou par virement bancaire direct. Si vous rencontrez un problème avec l'une de ces méthodes, veuillez nous contacter pour explorer des alternatives.

Sécurité des Paiements

Votre sécurité est notre priorité absolue. Tous les paiements sur Déco Sereine sont traités via des plateformes certifiées conformes aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui garantissent la protection de vos informations sensibles. Nous utilisons un chiffrement SSL (Secure Sockets Layer) de 256 bits pour sécuriser toutes les transactions, empêchant ainsi tout accès non autorisé à vos données de carte ou personnelles.

  • Nous ne stockons jamais vos détails de carte de crédit sur nos serveurs ; ils sont gérés directement par nos partenaires de paiement (comme Stripe et PayPal), qui sont des leaders mondiaux en matière de sécurité.
  • En cas de suspicion de fraude, nous suspendons temporairement la transaction et vous contactons pour vérification.
  • Pour plus de détails sur la gestion de vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

Frais et Coûts Supplémentaires

Nous nous engageons à une transparence totale sur les coûts :

  • Pas de frais cachés : Il n'y a aucun frais supplémentaire pour l'utilisation de l'une de ces méthodes de paiement. Le montant affiché au panier (incluant les taxes applicables, comme la TVA à 21 % pour les clients en Belgique et en France) est le montant exact que vous paierez.
  • Taxes et Devises : Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Si votre carte est en une autre devise, votre banque pourrait appliquer des frais de conversion de devise – cela est indépendant de nous.
  • Frais d'Expédition : La livraison est gratuite en France métropolitaine, comme indiqué dans notre Politique d'Expédition et de Livraison. Aucun frais n'est ajouté au paiement pour cela.

Processus de Paiement et Facturation

  • Quand êtes-vous facturé ? : Votre paiement est débité immédiatement après confirmation de la commande, une fois que vous avez validé le panier et les détails de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la transaction.
  • Remboursements : En cas de retour ou d'annulation, les remboursements sont traités via la méthode de paiement originale. Le délai est généralement de 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné (conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement). Pour les paiements via PayPal ou carte, le remboursement apparaît sur votre compte dans les 5 à 10 jours suivant le traitement.
  • Factures : Une facture détaillée est envoyée par e-mail après chaque achat. Elle inclut votre nom, l'adresse de livraison, les détails des produits, les taxes et le total payé. Si vous avez besoin d'une facture personnalisée (par exemple, pour une entreprise), mentionnez-le lors de la commande ou contactez-nous.

Si vous avez des questions sur un paiement ou rencontrez un problème technique (par exemple, une erreur de transaction), n'hésitez pas à nous contacter. Nous résolvons la plupart des problèmes dans les 24 heures.

Nous vous remercions de votre confiance !

Nous contacter :

Nom du magasin : Déco Sereine

Nom de la société : FrontX BV

Adresse : Oudebaan 20, 3540, Herk-de-Stad, Limburg, Belgique

Company Number : BE1000189665

E-Mail : contact@decosereine.fr
Téléphone : +32460202149

Heures d'ouverture du service clientèle :
Du lundi au vendredi : 9:30 - 18:00
Samedi - Dimanche : 12:00 - 17:00

(GMT+01:00) Heure normale de l'Europe centrale (Paris)

Nous essayons toujours de répondre dans les 24 heures.